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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der ProAktiv – Immobilien & Büroservice e.K.
Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der ProAktiv – Immobilien & Büroservice e.K., Am Auel 8, 53894 Mechernich (nachfolgend „ProAktiv“), und ihren Kunden über die Vermittlung von Immobilien (Maklerleistungen), die Verwaltung von Immobilien sowie Büroservice- und Assistenzleistungen. Sie gelten auch für Verträge, die über unsere Website www.proaktiv-koeln.de oder über Portale wie Kleinanzeigen angebahnt werden.
  2. Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein.
  3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ProAktiv ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen, etwa ein Verwalter- oder Maklervertrag, haben Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).

§ 2 Inserate und Vertragsschluss

  1. Inserate von ProAktiv – auf unserer Website wie auch auf Portalen wie Kleinanzeigen – sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme.
  2. Vor einem Vertragsschluss findet in der Regel eine Besichtigung des Objekts statt. Der Vertrag wird anschließend per E-Mail geschlossen. Verträge werden nicht über ein Online-Formular abgeschlossen; das Kontaktformular unserer Website und die Nachrichtenfunktion der Portale dienen ausschließlich der Anfrage.
  3. Wo das Gesetz eine Form vorschreibt, gilt diese. Insbesondere werden Vermittlungsverträge über Wohnraum in Textform geschlossen (§ 2 Abs. 1 Wohnungsvermittlungsgesetz).

§ 3 Maklerleistungen (Vermietung)

  1. ProAktiv vermittelt oder weist Gelegenheiten zum Abschluss von Mietverträgen nach, insbesondere über Gewerbeimmobilien, Wohnraum, Lagerflächen und Ferienhäuser.
  2. Der Provisionsanspruch entsteht, sobald der Hauptvertrag infolge des Nachweises oder der Vermittlung von ProAktiv wirksam zustande kommt (§ 652 BGB). Die Provision ist mit Abschluss des Hauptvertrags fällig.
  3. Bei der Vermittlung von Wohnraum zahlt die Provision nur, wer ProAktiv beauftragt hat (Bestellerprinzip, § 2 Abs. 1a WoVermittG). Sie beträgt höchstens zwei Monatsmieten ohne Nebenkosten zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer (§ 3 Abs. 2 WoVermittG). Wohnungssuchende zahlen nur, wenn ProAktiv ausschließlich ihretwegen ein Objekt beim Vermieter eingeholt hat.
  4. Bei Gewerbeimmobilien, Lagerflächen und Ferienhäusern richtet sich die Höhe der Provision nach der individuellen Vereinbarung mit dem Auftraggeber, jeweils zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
  5. Ist dem Kunden ein nachgewiesenes Objekt bereits bekannt, teilt er dies ProAktiv bitte unverzüglich mit, damit Missverständnisse vermieden werden.
  6. Objektangaben beruhen auf Informationen der Eigentümer bzw. Dritter. ProAktiv prüft sie mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns, übernimmt für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit aber keine Gewähr, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Zwischenvermietung bleibt vorbehalten.
  7. Objektinformationen sind nur für den Kunden bestimmt. Gibt der Kunde sie an Dritte weiter und schließt der Dritte daraufhin den Hauptvertrag, schuldet der Kunde ProAktiv die entgangene Provision als Schadensersatz, sofern er die Weitergabe zu vertreten hat.
  8. Bei Gewerbeimmobilien darf ProAktiv auch für die andere Vertragspartei tätig werden, solange sie unparteiisch bleibt.

§ 4 Immobilienverwaltung

  1. Umfang, Laufzeit, Kündigung und Vergütung der Verwaltung (kaufmännisch, technisch, finanziell) regelt ein gesonderter Verwaltervertrag.
  2. Der Kunde erteilt ProAktiv die für die Verwaltung nötigen Vollmachten und stellt die erforderlichen Unterlagen, Informationen und Mittel rechtzeitig bereit.
  3. Handwerker und andere Dienstleister beauftragt ProAktiv im Namen und auf Rechnung des Eigentümers, soweit nichts anderes vereinbart ist. Für deren Leistungen haftet der jeweilige Dienstleister.
  4. Fremdgelder (z. B. Mieten, Kautionen) werden getrennt vom Vermögen von ProAktiv verwaltet; Kautionen werden gesetzeskonform angelegt.

§ 5 Büroservice und Assistenz

  1. ProAktiv unterstützt bei Organisation, Korrespondenz, Terminen, Reisen, Digitalisierung von Unterlagen und der Koordination mit Dritten. Leistungsumfang und Vergütung (z. B. Stundensatz oder Pauschale) werden im Einzelfall vereinbart.
  2. Buchungen (Flüge, Hotels, Mietwagen, Veranstaltungen) nimmt ProAktiv im Namen des Kunden vor. Vertragspartner wird der jeweilige Anbieter; dessen Bedingungen gelten.
  3. Handlungen gegenüber Dritten, etwa Banken oder Versorgern, erfolgen nur im Rahmen schriftlich erteilter Vollmachten.

§ 6 Keine Rechts- und Steuerberatung

ProAktiv erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Wo solche Fragen auftreten, etwa in Erbsituationen, bei Rechtsstreitigkeiten oder Finanzthemen, koordiniert ProAktiv die Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten, Steuerberatern oder anderen fachlich zuständigen Berufsträgern.

§ 7 Vergütung und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
  2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar, soweit nichts anderes vereinbart ist.
  3. Auslagen (z. B. Gebühren, Porto, Fahrtkosten nach Vereinbarung) werden gesondert erstattet.

§ 8 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt alle Informationen und Unterlagen, die für die Leistung nötig sind, vollständig und wahrheitsgemäß bereit und informiert ProAktiv über relevante Änderungen.

§ 9 Haftung

  1. ProAktiv haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ProAktiv nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Diese Beschränkungen gelten auch für Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von ProAktiv.

§ 10 Vertraulichkeit

ProAktiv behandelt alle Informationen über Kunden, Objekte und Vermögensverhältnisse vertraulich. Dies gilt auch nach Ende des Vertrags.

§ 11 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, die Sie unter www.proaktiv-koeln.de/widerruf finden und mit dem Vertrag in Textform erhalten.

§ 12 Streitbeilegung

ProAktiv ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von ProAktiv.
  3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.